Política de Uso Justo 

para Servicios de Telefonía Ilimitada

Para garantizar la calidad de los servicios a todos nuestros clientes, NGX Networks S de RL de CV en lo sucesivo “NGX” ha adoptado la presente política de uso justo para servicios de telefonía ilimitada.

Esta Política establece los términos y condiciones en los cuales nuestros clientes deberán
utilizar el Servicio de conformidad con lo establecido en el Contrato de Prestación de Servicios
de Telecomunicaciones y está diseñada para la prevención de fraudes y abusos de nuestro
Servicio.

El servicio de telefonía es un servicio de voz diseñado para procesar y entregar llamadas a nuestros clientes en el cual se permiten llamadas Ilimitada a teléfonos fijos así mismo como a móviles nacionales de conformidad con nuestro Contrato de Prestación de Servicios.

El objeto de esta Política de Uso Justo es para que el uso del servicio de telefonía sea
conforme al consumo de uso personal y no implique uso diferente para no violar lo acordado en el Contrato. Así mismo, nos reservamos el derecho a finalizar la relación con el cliente o en su caso suspender el plan contratado de inmediato si identifica que el uso de Telefonía Ilimitado va en contra de esta Política de Uso Justo o contra los términos y condiciones establecidas en nuestro Contrato. En cuyo caso, NGX notificará al cliente a través de un aviso antes de la suspensión o la finalización de su plan contratado y posiblemente podrá ofrecerle un plan alternativo.

Están prohibidas las siguientes actividades:

Notas adicionales

Además, nos reservamos el derecho de revisar su cuenta y tomar medidas adicionales, incluyendo, pero no limitado a, la suspensión inmediata de su servicio si el uso de la cuenta supera los estándares normales de los clientes típicos del mismo plan de llamadas, no aceptables o perjudiciales para nuestras operaciones o para la capacidad de los demás clientes para usar el servicio. 

Podremos cobrar el uso anormal en base a comparaciones con los patrones y niveles de uso de los demás clientes que tengan el o los mismos planes. En caso de determinar, que está haciendo un uso anormal o no permitido, o incumpliendo con algún punto de esta política de uso justo, haremos un esfuerzo comercialmente razonable para informarle y brindarle la oportunidad de poder corregir dicho uso no apropiado. 

Si le damos la oportunidad de corregir sus patrones de uso anormal y no se ajusta inmediatamente al uso normal, podremos ejercer nuestro derecho de transferir su servicio a un plan más apropiado, aplicar las tarifas correspondientes de ese plan, implementar otras limitaciones o suspender o cancelar su servicio, con o sin previo aviso. De igual manera, cabe mencionar que en caso de que consideremos que nuestro servicio ha sido usado para un fin ilegal, podemos terminar el servicio de inmediato con o sin previo aviso y/o enviar la comunicación y otra información relevante a las autoridades apropiadas para su investigación y enjuiciamiento. 

Nos reservamos todos los derechos legales. NGX se reserve el derecho de modificar esta política de uso justo en cualquier momento; dichas modificaciones entraran en vigor a partir de su publicación en el sitio web www.intelyx.mx