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Para que tu experiencia sea siempre óptima, te compartimos información importante que te ayudará a aprovechar al máximo tu conexión y mantener tu servicio funcionando sin interrupciones. 

Tu primer recibo

Todos nuestros recibos son digitales y se enviarán al correo electrónico que registraste al contratar tu servicio. 
Después de la instalación, recibirás tu recibo correspondiente al mes en curso, la cual llegará dentro de los 3 días naturales posteriores. 

Como nuestro servicio es prepago, tu recibo corresponderá al pago total del periodo de 30 días, iniciando desde la fecha de tu instalación. 
A partir de ese momento, se generará un recibo cada mes, y cada una deberá liquidarse dentro de los 15 días naturales posteriores a su emisión. 

En cada recibo podrás consultar el monto total y la fecha límite de pago en la parte superior derecha. 

En este ejemplo ficticio, la instalación del servicio se realizó el 20 de septiembre, generando así el primer recibo por el mes completo del paquete contratado, cuyo costo es de $355.00 MXN. La cantidad a pagar corresponde al total del recibo y podrá liquidarse dentro de los 15 días de oportunidad de pago, es decir, hasta el 05 de octubre, fecha que aparecerá indicada en la parte superior del documento. 

Es importante señalar que este primer recibo siempre se genera por el mes completo, sin importar el día en que se realizó la instalación. 

Proceso de Pago

La fecha de emisión de tu recibo se determina siempre a partir de la fecha de instalación del servicio, la cual se convierte en tu fecha base para todos los cobros mensuales. 

De igual forma, todos tus recibos posteriores se generarán siguiendo esa misma fecha de instalación como referencia. Tu recibo o estado de cuenta llegará directamente a tu correo electrónico, donde podrás consultar el monto total, la fecha de emisión y la fecha límite de pago. 

Conoce tu factura

En el encabezado de tu factura encontrarás el nombre con la cual se dio de alta el servicio, así como la dirección donde se entrega tu paquete Intelyx. Además en la parte superior derecha hallarás el número de cuenta el cual es importante que identifiques ya que se te solicitará en caso de que desees realizar una aclaración o levantar un reporte para soporte técnico.

Métodos de Pago

En cuanto a los métodos de pago, puede encontrar todos los detalles en la segunda página de su factura. A continuación, le menciono las opciones disponibles:

Domiciliación de pagos

Tu servicio puede ser dado de alta como pago recurrente a tu tarjeta de crédito o débito. Para ello comunícate al (800) 953 0600 para que un ejecutivo pueda dar de alta tu tarjeta de crédito o débito y disfrutes de tus servicios al máximo.

Transferencia de SPEI

Puede utilizar la CLABE única que aparece en su factura para hacer el pago desde su banca móvil. Dicha CLABE es específica para cada cliente. Una vez que la haya dado de alta en su banca puede guardarla para pagar con ella cada mes.

Portal de clientes

Si prefiere pagar directamente en nuestra plataforma puede acceder al hacer clic en el botón para pagar  que se encuentra en su factura.

Al hacer clic en el botón "Dale clic a este botón para pagar" en su factura, podrá acceder a nuestro portal de clientes.
Dentro del portal, encontrará varias formas de pago,en primer lugar puede realizar su pago con tarjeta de crédito o débito, donde solo necesitará registrar los 16 dígitos de su tarjeta, el CVV y la fecha de vencimiento.

Pago en OXXO

También dentro del mismo portal usted puede generar un código único para realizar su pago en OXXO.
Este código tendrá una vigencia de 7 días, lo que significa que solo podrá utilizarlo dentro de ese plazo. Si no realiza el pago en ese tiempo, el código caducará y necesitará utilizar otro método de pago distinto.

Tenga en cuenta que este método de pago puede tardar entre 3 y 5 días en reflejarse en su cuenta por que de utilizar este método de pago se recomienda que se realice antes de la fecha limite de pago.

Atención a cliente