Términos y Condiciones para Servicios de Internet 

Residenciales Intelyx de NGX Networks. 

Generales 

Términos y condiciones con respecto a todos los servicios residenciales proporcionados por NGX Networks. Todas las referencias a "NGX Networks" en estos Términos de Servicio significa NGX Networks, S. de R.L. de C.V., sus matrices, afiliados, o subsidiarias que brindan los Servicios al Usuario. 

La contratación de los servicios está limitada a un paquete por domicilio. 

1. Las tarifas están expresadas en Moneda Nacional.  

2. Todos los precios señalados son mensuales excepto cuando se indique algo distinto, incluyen impuestos y están registrados ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (“IFT”).  

3.  Todos los productos y servicios están sujetos a cobertura.  

4.  En ciertas circunstancias es probable que algunos cargos puedan aplicar por cada ocasión: o Visita técnica por causas que no son imputables al Concesionario, tales como reubicación de equipos, instalación de servicios solicitados, reparaciones, etc., por cada servicio solicitado, en dado caso de requerir dichos servicios adicionales a su domicilio se agregara un cargo extra a siguiente factura. 

Todos los servicios de internet están destinados a un uso residencial familiar esto es, el uso de los servicios conforme al consumo de un sólo hogar y acorde a las necesidades personales de sus miembros, sin fines de lucro, ni de especulación comercial. 

Reglas y políticas comerciales:  

Toda contratación deberá estar dentro de la zona de cobertura, cualquier solicitud que se encuentre fuera de la zona de cobertura no podrá ser procesada. En caso de que existan restricciones que impidan la instalación, incluso dentro de la zona de cobertura, el cliente será notificado oportunamente. 

Aceptación de servicios y Pagos:  

La contratación de los servicios de Internet Residencial por Intelyx de NGX Networks, no requieren la entrega de un anticipo para que se pueda realizar la instalación del servicio contratado; la cuenta para el pago de servicios proporcionados por Intelyx, comenzaran a contar a partir de la fecha en que se activó el servicio será un monto de una mensualidad de los productos o servicios contratados y podrá ser cubierto a elección del Usuario, mediante transferencia, depósito bancario o por método domiciliación de tarjeta, fungiendo como pago automático, esta elección de pago debe notificarse a nuestro departamento de facturación para configurarlo, sin embargo este no cuenta con facturación.  

 Montos y tarifas aplicables de acuerdo con lo registrado ante IFT. 

Cancelación de los Servicios:  

En el supuesto que el Usuario tendrá derecho a cancelar el Servicio en cualquier momento previa notificación a NGX Networks. La terminación es efectiva en la fecha en que se comunique con NGX Networks para cancelar el Servicio o a partir de una fecha futura designada por el Usuario, siempre que NGX Networks pueda respaldar dicha fecha futura. Sin embargo, pagado los cargos no están sujetos a reembolso, por lo que, si el usuario cancela el servicio antes del final de un ciclo de facturación a cancelar en cualquier momento los servicios contratados, sin que ello lo exima de liquidar cualquier adeudo que presente la cuenta y devolver en perfectas condiciones en alguna sucursal, la totalidad de los equipos terminales correspondientes al servicio cancelado. 

En caso de que el Usuario no devuelva los equipos terminales, éste deberá pagar a Intelyx de NGX Networks, cada uno de los equipos no devueltos o devueltos en mal estado.  

Reembolsos

No habrá reembolsos ni créditos prorrateados por ningún período de mes parcial restante después de la fecha de terminación. Adicional a lo antes referido, en caso de que el Usuario haya contratado los servicios con un plazo forzoso y éste desee cancelar los servicios antes de cumplir con el plazo forzoso, además de cubrir los requisitos enunciados en el párrafo anterior, deberá de cubrir la indemnización por daños y perjuicios hasta la cantidad equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado, el usuario estará sujeto a un cargo por cancelación anticipada. 

Uso

Uso inapropiado o abuso de los Servicios por parte del Suscriptor, según lo determine a exclusivo criterio de NGX Networks, puede resultar en la suspensión, cancelación y/o acción legal de la cuenta. 

El uso inapropiado o el abuso de los Servicios de NGX Networks por parte de otros se puede rastrear, documentar, y reportar a las autoridades apropiadas y puede ser procesado con todo el peso de la ley. NGX Networks puede cancelar su cuenta inmediatamente si determina, a su entera discreción, que el Suscriptor ha violado cualquiera de las disposiciones de los Términos y condiciones, incluidas, entre otras, no limitado a la Política de uso aceptable de Internet de banda ancha.  

NGX Networks se reserva el derecho cancelar o suspender unilateralmente una cuenta en cualquier momento, sin proporcionar un motivo. Además, NGX Networks puede cancelar el Servicio del Suscriptor por cualquier motivo proporcionando notificación al Suscriptor al menos treinta (30) días antes de la fecha de terminación. Si el servicio del suscriptor se rescinde por cualquier motivo, el Suscriptor seguirá siendo totalmente responsable de pagar cualquier tarifa que aún se deben a NGX Networks de conformidad con este Acuerdo y por todos los costos NGX Networks incurre para cobrar dichos montos, incluidos, entre otros, costos de cobro y honorarios de abogados. 

Garantías: 

NGX Networks no ofrece ninguna garantía con respecto a la información, el servicio o el producto proporcionado, en relación con los servicios y todos los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". 

El uso del equipo y del servicio por parte del Suscriptor y de cualquier usuario del Suscriptor es por cuenta del Suscriptor propio riesgo. Sin limitar lo anterior, NGX Networks por la presente renuncia expresamente a cualquier y todo garantías distintas a las específicamente establecidas anteriormente, incluidas, entre otras:  

1. Cualesquiera garantías en cuanto a la disponibilidad, exactitud o contenido de la información, productos o servicios;  

2. Cualquier garantía de comerciabilidad y uso; y  

3. Cualquier garantía de idoneidad para una determinada finalidad; 

4. o función y no infracción, ya sea expresa o implícita.  

Redes NGX Networks no ofrece garantía de que el servicio o equipo funcionará de forma ininterrumpida o libre de errores. NGX Networks no garantiza que ningún servicio estará disponible en una fecha u hora específica o que La red tendrá la capacidad de satisfacer la demanda del cliente o de cualquier usuario durante períodos específicos. horas. Las velocidades de Internet proporcionadas por NGX Networks se basan en el método Best Effort, es decir que las velocidades no son velocidades garantizadas. 

Internet: 

1. Residencial 

A partir de la fecha de instalación del servicio 300 Mbps, 500 Mbps, 1000 Mbps, el Suscriptor pagará la tarifa base del paquete.  Las tarifas aplican de acuerdo con su método de pago (domiciliando tarjeta de crédito/ débito o pago por transferencia, según sea el caso), si el cliente no domicilia su pago al momento de la contratación o la tarjeta domiciliada no procesa el pago, estos servicios de internet se proporcionarán sólo en zonas habilitadas con tecnología Fibra óptica; Aplican restricciones. Las tarifas incluyen impuestos. Algunos de los servicios mostrados pueden no estar disponibles en su ciudad.  

Paquetes Doble Play  

Paquetes Triple Play  

2. Negocios

A partir de la fecha de instalación del servicio 300 Mbps, 500 Mbps, 1000 Mbps, el Suscriptor pagará la tarifa base del paquete.  Las tarifas aplican de acuerdo con su método de pago, si el cliente no domicilia su pago al momento de la contratación o la tarjeta domiciliada no procesa el pago, estos servicios de internet se proporcionarán sólo en zonas habilitadas con tecnología Fibra óptica; Aplican restricciones. Las tarifas incluyen impuestos. Algunos de los servicios mostrados pueden no estar disponibles en su ciudad.